Política de reembolso

🔄 Cambios, devoluciones y reembolsos

Sabemos que el café es cosa seria ☕, y queremos que recibas tu pedido tal como esperabas. Si algo no salió bien, no te preocupes, estamos para ayudarte.

¿Puedo devolver mi café?
Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones si el empaque ya fue abierto o si el café fue consumido, incluso parcialmente.

Sin embargo, si el paquete está cerrado, sin uso y en buen estado, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu pedido.

¿Qué pasa si mi pedido llegó mal o con problemas?
Si llegó un café equivocado, dañado o con algún problema, escríbenos dentro de los 3 días hábiles desde que lo recibiste. Envíanos una foto del producto y tu número de pedido, y te ofreceremos reemplazo o reembolso completo, según prefieras.

¿Cómo solicito un cambio o reembolso?
Contáctanos a [correo o WhatsApp] con los detalles de tu compra. Si corresponde reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Importante:

• No aceptamos devoluciones de café molido o en grano que haya sido abierto o manipulado.

• Si el error no fue nuestro, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente.

• No hacemos devoluciones por gusto personal o preferencias de sabor (aunque siempre puedes escribirnos si necesitas recomendaciones para tu próxima compra).